Наиболее популярным дистанционным каналом по количеству принятых и обработанных запросов остается «горячая линия» Единого клиентского центра: 8 (800) 350-25-70. Операторы помогли в решении вопросов более 46,3 тысячи абонентам.

Больше всего обращений касались вопросов начислений и оплаты ресурса, оформления и переоформления договоров поставки газа. Также потребители обращались за консультациями по вопросам поверки и замены счетчика, передачи показной приборов учета газа, работе Личного кабинета.

Кроме того, рязанцы обращались к операторам дистанционного обслуживания по вопросам заключения договоров на техническое обслуживание ВДГО/ВКГО, газификации и догазификации.

Помимо этого, на официальном сайте компании работает интернет-приемная генерального директора, куда также потребители направляли свои обращения.