Сбт, 10
Вск, 11
Пнд, 12
ЦБ USD 62.38 -0.19 10/12
ЦБ EUR 65.84 0.16 10/12
Нал. USD 64.15 / 65.9 09/12 16:37
Нал. EUR 64.15 / 65.9 09/12 16:37
Рязанскому мобильному приложению жителя Абонент+ исполнился один год

В Рязанской области год назад начал работать социально-ориентированный агрегатор платежей и услуг — мобильное приложение жителя Абонент+. Расскажем подробно о том, как создают один из немногих крупных IT проектов нашего города, которым в полной мере могут воспользоваться все жители нашего региона.

Скачать Мобильное приложение Абонент+ на платформах iOS и Android можно из магазинов AppStore и Google Play по ссылке.

Краткая справка о проекте

Мобильное приложение жителя Абонент+ позволяет оплачивать услуги ЖКХ в Рязани и Рязанской области. Пользователь может добавить сразу несколько своих объектов недвижимости — квартира, дача, загородный дом. После первой оплаты система предоставляет расширенный доступ к информации: максимально полная история оплаты услуг и передачи показаний, аналитика по потреблению и оплатах услуг, в том числе в виде графиков, общая информация об объекте недвижимости.

Разговор с разработчиками

На карте ярче выделены те районы и города, где доступна «полная корзина» услуг ЖКХ. Значимая часть услуг — газоснабжение, капитальный ремонт, вывоз мусора, энергоснабжение доступны в приложении по всему региону.

По предоставленной нам информации в настоящее время мобильным приложением жителя Абонент+ в Рязанской области пользуются более 15 тысяч человек, из которых более 10 тысяч ежемесячно осуществляют платежи с использованием мобильного приложения. Мы получили следующий комментарий разработчиков системы на этот счет:

«Мы считаем, что наш запуск в регионе идет довольно успешно. В основном рост пользователей идет за счет „сарафанного радио“, иногда мы даем рекламу, для повышения узнаваемости и доверия к проекту со стороны жителей региона и города Рязани. Очень сложно выдерживать высокий уровень сервиса — чем больше пользователей, тем важнее постоянно и оперативно давать разъяснения, ответы, комментарии на все поступающие обращения, но мы стараемся не пропускать ни одного вопроса и оказывать необходимую поддержку».

Другим важным показателем развития проекта является география: теперь мобильное приложение Абонент+ позволяет оплачивать не только услуги «крупных игроков» рынка ЖКХ, но и совершать платежи за услуги небольших местных РКЦ (расчетно-кассовых центров), ресурсных и жилищных организаций.

Например, недавно приложение стало работать не только в Рязани, но и в Скопине и Скопинском районе, Пронском районе и Новомичуринске. Также приложение позволяет оплачивать ЖКХ в Касимовском районе и Касимове, Михайловском, Шацком, Рыбновском, Ряжском районах и их райцентрах, и ряде других районов области. Более полная информация о присутствии приложения в регионе представлена на карте выше.

Таким образом, мобильное приложение Абонент+ становится настоящим единым приложением жителя региона, и это всего за год работы. На этот счет мы тоже получили комментарий разработчиков:

«Конечно, бывает сложно иногда договориться с организациями, но когда мы рассказываем о возможностях, которые получит компания, принимая платежи через мобильное приложение, мы всегда подчеркиваем то, с каким удобством жители смогут оплачивать коммунальные услуги, а также то, какие дополнительные сервисы компании, предприятия и организации смогут предоставить своим потребителям.

У нас есть не только „платежная система“, но и целый программный комплекс с большим количеством дополнительных услуг и сервисов. Надо отметить, что есть целый ряд районов и организаций, которые проявляют себя как инноваторы: предлагают свои идеи, инициативы, ищут развития своих возможностей по работе с населением. Причем, это не только местные РКЦ и крупные ресурсоснабжающие организации, но и отдельные управляющие компании, ТСЖ, дачные поселки. Конечно, общаясь с ними понимаешь, что для некоторых людей небезразлично то, как они работают и каким будет их собственное будущее. Большое подспорье в работе оказывает также и федеральная поддержка, в частности со стороны нашего оператора по приему платежей ПАО „Газпромбанк“.

Есть и организации, которые не занимаются непосредственно предоставлением услуг в сфере ЖКХ, но которых заинтересовала возможность предоставления своих услуг через приложение. Мы безусловно рады помочь рязанским компаниям и дать новые возможности нашим пользователям, для этого в приложении появился новый раздел: „Услуги“. Цель раздела — размещать полезные для жителей ссылки на компании, которые предоставляют свои услуги в сферах связанных с жильем, адресными услугами, такими как доставка воды или поверка счетчиков. Компании, попадающие в этот раздел проходят проверку разработчиками приложения, с ними заключается договор для того, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.

Для нас это партнерский формат, так как на многие способы экономить и рационализировать свои платежи за ЖКХ жители часто не обращают внимания. Поэтому одной из первых таких услуг является поверка счетчиков, которую необходимо регулярно проводить. В направлении прежде всего социально значимых, полезных, понятных жителям услуг мы и собираемся развивать нашу „цифровую ярмарку“. Это, например, могут быть местные, рязанские компании, которые предоставляют услуги ремонта, клининга, либо услуги смежной направленности — оплата транспортных карт, страхования недвижимости.

Еще одним новым сервисом является „Электронный счет-извещение“, который может заменить для жителей региона привычную им бумажную форму. Этот сервис будет доступен в ближайших обновлениях мобильного приложения.

Кроме того, много новых обновлений мы собираемся сделать до конца года по тем планам, которые мы озвучивали ранее:

  1. Новые безопасные способы оплаты — в том числе через официальную Систему быстрых платежей Центрального банка РФ;
  2. Доступы в виртуальные офисы организаций, обслуживающих данный адрес — с возможностью всестороннего взаимодействия;
  3. Обращения — можно будет написать обращение по поводу предоставления услуги своему поставщику напрямую, запросить ту или иную справку, перерасчет, консультации — онлайн, без очередей;
  4. События — благодаря им пользователи узнают об отключении света, воды и отопления заранее, будут в курсе ситуаций с плановыми работами и авариями, получат информацию о сроках восстановления снабжения их жилья».

В заключении мы бы хотели бы разместить нашу благодарность от лица редакции за подробный рассказ о развитии мобильного приложения в адрес разработчиков и, конечно, выразить мнение, что таких проектов — публичных, открытых для жителей, организаций и органов власти должно быть больше. С этим согласны и в Абонент+:

«В сфере IT компания работает более 25 лет. Работу по проекту мобильного приложения «Абонент+" ведем уже более 3 лет. Мы проанализировали основные запросы пользователей, тенденции, которые существуют в других регионах, — в Татарстане, Новосибирске, Омске, Подмосковье. Из этого родилась первая версия приложения.

Все это время мы регулярно изучаем отзывы, советы, рекомендации. Главное, чтобы не было застоя в работе. Работаем итеративно, стараемся выпускать обновления несколько раз в месяц, рассказываем обо всех событиях в нашей группе VK. И мы видим, что наша работа не проходит впустую. Во-первых, сарафанное радио. Каждый день приложение скачивают от 50 до 150 новых пользователей, и это, во многом, заслуга людей, которые оценили нашу работу, рассказали знакомым, родным, коллегам.

Во-вторых, наше приложение — это частная инициатива, однако, при этом, ее высоко оценивают в регионе, насколько нам известно. Нас приглашают на выставки, конференции. Этим летом мы были приглашены на Всероссийскую конференцию в республике Татарстан, представляя по сути там Рязанскую область, наш домашний регион.

Мы намерены расширять географию, по сути экспортируя наши услуги и разработки, реализуя региональный кадровый потенциал. Во всех таких вопросах роль оказываемой поддержки со стороны города и региона особенно важна.»

Мобильное приложение Абонент+ доступно на платформах iOS и Android, загрузить его можно из магазинов AppStore и Google Play по ссылке или по QR-коду (достаточно отсканировать его специальным приложением или приложением «Камера» своего смартфона):

С разработчиками легко связаться по адресу электронной почты: support@abonentplus.ru или в группе «ВКонтакте». Проверено: при любых затруднениях и проблемах всегда дается обратная связь и предоставляется помощь и поддержка.