Умные программы и устройства давно изменили нашу жизнь и окружающий мир. При этом цифровые технологии чаще становятся не только средством для создания личного комфорта, но и ключевым инструментом для развития различных видов бизнеса вне зависимости от его масштаба. Благодаря грамотно внедренным сервисам, компания может эффективно проконтролировать реализацию поставленных задач, обеспечить своим клиентам, дополнительный комфорт и безопасность, а значит, стать более конкурентоспособной.
Трамплин для лидерства
ГК «Капитал 62 — строитель жилья» уже более десяти лет успешно работает на рынке жилищного строительства Рязанской и Тульской областей и по праву входит в топ — 25 девелоперов России по масштабности и качеству возводимых объектов.
Если сложить уже построенные и возводимые «Капиталом» объекты, то их общая площадь превысит миллион квадратных метров.
Среди важнейших слагаемых этого лидерства — оперативное внедрение цифровых технологий, помогающих достигать самых амбициозных целей. Первые шаги в этом направлении «Капитал» сделал еще в начале прошлого десятилетия.
— В 2013 году мы приобрели и установили первую CRM-систему, внутри которой хранятся все необходимые данные о взаимодействии с клиентами, начиная от телефонных разговоров, заканчивая деталями самой сделки, — рассказал финансовый директор ГК «Капитал 62 — строитель жилья» Иван Захаров. — Владение этой информацией экономит время и дает неограниченное поле для анализа продаж и формирования перспективных планов реализации жилья. Кроме того, на основе этих данных можно отслеживать KPI сотрудников и подразделений, прогнозировать прибыль и правильно распределять ресурсы.
Полученная статистика, по словам Ивана Захарова, помогает понять, на каком этапе взаимодействия, компания теряет клиентов и деньги, дает возможность создавать персонализированные предложения, отслеживать, как работает та или иная реклама. В итоге операционные издержки уменьшаются, а клиенты получают качественный сервис.
Стройплощадка как на ладони
На сайте компании можно наблюдать за ходом строительства в режиме онлайн. Это помогает не только следить за безопасностью на объекте, но и продавать новые квартиры.
Количество камер, установленных на стройках, варьируется в зависимости от расположения и площади жилого комплекса. В среднем для наблюдения за одним объектом достаточно 10-15 устройств. Только в одной Рязани на стройплощадках «Капитала» сейчас установлено более ста камер.
— Видеонаблюдение помогает контролировать работу подрядчиков, следить за соблюдением технологий на стройке, фиксировать возможные случаи хищения материальных ценностей, находящихся на площадке, — пояснил Иван Захаров. — Более того, у клиентов есть возможность наблюдать с экранов мониторов, компьютеров или смартфонов, не выходя из собственного дома, ход строительства наших объектов. На мой взгляд, такая открытость способствует формированию устойчивой репутации компании в глазах потенциальных покупателей жилья. Мы заботимся не только об эффективности своего бизнеса, но и стремимся внедрять сервисы, которые облегчают людям жизнь. А в условиях бурно развивающихся технологий достичь этих целей без сотрудничества с надежными партнерами невозможно.
Круглосуточный дозор — в каждый двор
Несколько лет своим покупателям застройщик предлагает установить «умные» домофоны от компании Дом.ру, которые дают возможность контролировать доступ в квартиру из любой точки мира, где есть интернет, а также наблюдать за ситуацией на придомовой территории. Например, видеть, где находится и чем занят ребенок или, при необходимости, открыть ему дверь, даже находясь вне дома.
Достоинства этой телекоммуникационной системы мы смогли по-настоящему оценить благодаря нашему надежному партнеру — «ЭР-Телеком Холдинг» (владеет торговыми марками «» и «Дом.ру. Бизнес — прим.ред.) — считает Иван Захаров. — Благодаря этому сотрудничеству более 500 покупателей квартир в наших домах уже пользуются «умными» домофонами, и дворы в наших жилых комплексах стали по-настоящему безопасными и комфортными.
Интеллектуальные технологии — вовсе не абстракция, а возможности, проверенные на практике. Например, использование системы видеонаблюдения в Рязани не раз помогали раскрывать преступления.
— Приведу два конкретных примера, не нуждающихся в дополнительных комментариях, — рассказал Иван Захаров. — Благодаря данным с камер видеонаблюдения в одном из наших жилых комплексов удалось раскрыть кражу. А совсем недавно, благодаря оперативному использованию архива видеозаписей был задержан водитель, повредивший несколько автомобилей на придомовой территории.
Дальновидное партнерство
Один из ведущих рязанских застройщиков внимательно следит за развитием цифровых сервисов и готовится использовать в своих новых проектах сразу несколько инновационных решений. В ближайшее время ГК «Капитал 62 — строитель жилья» планирует внедрить на своих объектах телеметрию, то есть систему, позволяющую в режиме онлайн передавать данные со счетчиков в управляющую компанию. Недавно, в одном из офисов компании был открыт шоурум, показывающий преимущества системы «Умный дом». Не исключено, что некоторые ее компоненты будут включены в ремонт квартир «под ключ», который застройщик предлагает покупателям.
В группе компаний признают, что цифровые технологии помогают сделать бизнес успешным не только благодаря качеству самого оборудования, но и надежности поставщика этих услуг.
— Для нас очень важно, чтобы партнер понимал задачи, для реализации которых мы его привлекаем и разделял наши ценности в бизнесе, открытость, ответственность, компетентность, — считает Иван Захаров. — «ЭР-Телеком Холдинг» отвечает всем этим критериям, поэтому мы планируем активно развивать наше сотрудничество, дополняя его новыми направлениями.