Домашний Wi-Fi стал таким же повседневным удобством, как стиральная машина или микроволновка. И как любые другие устройства, Wi-Fi роутеры иногда дают сбой. Мы попросили прокомментировать три самые частые жалобы на работу роутеров технического эксперта — руководителя отдела качества рязанского филиала «Дом.ru» Ирину Степанову.
Через Wi-Fi интернет работает очень медленно
Чаще всего это связано с большим количеством Wi-Fi сетей в доме, работающих на той же частоте. Вы можете установить приложение WiFi Analyzer и посмотреть, сколько Wi-Fi сетей находится на вашем или ближайших каналах (частоте). Чтобы решить проблему, через настройки переключите ваш роутер на другой, свободный канал.
Wi-Fi соединение часто обрывается
Wi-Fi соединение очень чувствительно к радиочастотным помехам, излучаемым бытовыми приборами (домашними радиотелефонами или микроволновками). Помехой могут стать и физические препятствия (стены и перегородки в квартире), расстояние до роутера. Влияние последнего фактора можно определить визуально, проверив на мобильном устройстве индикатор уровня сигнала в разных комнатах. Если уровень сигнала всего 1−2 деления, разрыв соединения возможен, даже если вы просто закроете дверь.
Wi-Fi перестал работать
Это может быть связано с работоспособностью самого роутера, но в большинстве случаев проблема возникает, если пропал доступ в интернет. Если перезагрузка роутера не помогает, обратитесь в техподдержку своего провайдера. Для удобства рязанских клиентов «Дом.ru» мы запустили городской номер телефона единого центра техподдержки: 51−51−51.
Если у вас возникли вопросы, связанные с работой услуг «Дом.ru», вы можете найти ответы на них в разделе «» или обратиться к онлайн-консультанту на компании.