В преддверии наступающего сезона отпусков «Билайн» советует, как сэкономить на общении в поездках по России и миру. О роуминге и услугах, которые необходимо подключать при выезде из домашнего региона и страны, рассказал директор Рязанского отделения Владимирского филиала ОАО «ВымпелКом» Сергей Мартынов.
Сергей, насколько активно люди пользуются роумингом? Видите ли вы какие-то изменения по услугам роуминга за последние полгода-год-два? С чем они связаны?
Только за последний год трафик во внутрисетевом роуминге вырос на 14%, в международном на 4,3%.
Роуминг переживает те же этапы развития, что и в свое время сотовая связь в целом. За последние пару лет мы значительно снизили цены на услуги в роуминге — в несколько раз, причем и на голос, и на мобильный интернет. Мы сделали их по-настоящему доступными. Например, для наших абонентов цена за мегабайт за последние два года снизилась в 3 раза. При этом трафик пользователей мобильного интернета в роуминге только за последний год увеличился в 4,2 раза.
Какие новые предложения по роумингу у вас сейчас появились? Расскажите, пожалуйста, о предложениях, ориентированных на звонки.
В марте 2014 года для тех, кто путешествует по миру и кому в поездках важны звонки и SMS-сообщения, мы представили новую услугу «Моя планета». Эта услуга не имеет абонентской платы и действует бессрочно: подключив ее однажды, можно не беспокоиться о стоимости звонков в путешествиях и о том, что необходимо ее отключать при возвращении домой. Стоимость входящих звонков при нахождении в Европе, СНГ и Грузии составит 7 руб. за минуту, исходящих — 17 руб. за минуту. Стоимость исходящего SMS — 5 руб. Опция «Моя планета» предлагает комфортный уровень цен на голосовые услуги в большинстве стран, а на ряде направлений — наиболее выгодные условия на звонки.
Для оптимизации расходов при поездках по России мы предлагаем услугу «Моя страна». Опция позволяет совершать исходящие вызовы, принимать входящие звонки и отправлять СМС всего лишь за 2,5 руб за минуту разговора (сообщение). Стоимость подключения составит 25 рублей, а абонентская плата отсутствует.
Существуют ли у вас специальные опции, которые позволяют пользоваться дешевым интернетом абонентам, выезжающим за границу? Расскажите, пожалуйста, о них.
Мы уделяем большое внимание мобильному интернету. Опции с выгодными тарифами на голос и СМС существуют уже несколько лет и пользуются популярностью. Вместе с тем, мобильный интернет в роуминге становится все более востребованным.
Мы радикально снизили цены на мобильный интернет (5 рублей за мегабайт) на самых популярных направлениях (Европа, СНГ и Грузия) и сделали эту тарификацию базовой для клиентов. При первом выходе в интернет в день абоненту предоставляется пакет 30 Мб мобильного интернета по цене 150 рублей. Именно такой объем трафика в среднем расходуют владельцы различных моделей iPhone (наиболее активные пользователи мобильного интернета). Ежедневного пакета абоненту хватит, чтобы разместить около 20 фотографий в очень хорошем для интернета качестве, а при сжатии – до 60 фото. И это будет стоить ему примерно как чашка кофе. Во всех остальных странах мира цена мобильного интернета снижена до 60 рублей за мегабайт (пакет 5 мегабайт за 300 рублей). Важно, что новый тариф не требует дополнительного подключения. Плата взимается, только если клиент выходил в интернет.
Мы считаем наше предложение для пользователей мобильного интернета одним из наиболее привлекательных на рынке на данный момент. Оно обладает широкой географией действия, а также простыми и прозрачными условиями для клиентов.
Роумингу еще предстоит пройти тот же путь эволюции цен, который прошел мобильный интернет «дома». Однако наши предложения уже соответствуют потребностям и ожиданиям большинства пользователей.
Что вы делаете для того, чтобы популярность услуг для роуминга росла?
С увеличением популярности услуг для путешествий и количества пользователей, цены снижаются. Цены на услуги роуминга для клиентов «Билайн» (как на звонки, так и на интернет) постоянно и целенаправленно снижались нами в течение последних лет.
Также мы информируем наших клиентов в роуминге о предложениях и расценках. По прибытии в страну абоненту приходит СМС с информацией о наиболее подходящей для него роуминговой услуге, ценами и способах ее подключения. Также абонент может обратиться с вопросами в call-центр. Звонок из любой страны мира является бесплатным.
Кроме того, во избежание формирования задолженностей мы рекомендуем всем абонентом подключать роуминговые опции заранее. Мы всеми возможными способами стараемся повышать знание клиентов о наличии опций и услуг, которые помогут им сэкономить на связи в заграничных поездках. Кроме того, специально для наших клиентов мы разработали свод ключевых правил, которые помогут им сократить расходы в роуминге. Вся эта информация доступна на нашем .