Альфа-Банк известен рязанцам с 2006 года. Но если раньше жители Рязанской области пользовались услугами Альфа-Банка только в крупных торговых центрах и автосалонах, то теперь у них появилась отличная возможность посетить отделение банка.
В просторном светлом офисе в ТЦ «Аркада» на улице Ленина предложат полный спектр услуг и продуктов как для физических, так и юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Наша философия — комфорт клиента
«Мы давно работали над тем, чтобы наши клиенты в Рязани могли получать полный спектр услуг, — отметил Владимир Калабин, директор по продажам и дистрибуции блока „Розничный бизнес“ Альфа-Банка. — Поэтому открытие в полумиллионном городе отделения банка — это, несомненно, очень важный шаг. Во главе нашей философии — клиент, мы много работаем над тем, чтобы клиенту было удобно. Это касается продуктов, спектра услуг, новых предложений. Я уверен, у нас получается, и это новое отделение должно подтвердить мои слова».
В отделении банка есть и зона VIP, где клиенты смогут получать привилегированное обслуживание. У каждого такого клиента есть свой персональный менеджер, готовый в любой момент предоставить сервис на самом высоком уровне.
Не как у всех
В новом отделении Альфа-Банка будут оказывать услуги не только физическим, но и юридическим лицам. Начальник управления массового бизнеса Альфа-Банка в Рязани Константин Буглевский объяснил, почему работать с Альфа-Банком удобно и комфортно. «Дело в том, что обслуживание в Альфа-Банке принципиально отличается от того, к чему привыкли юридические лица в нашем регионе. Это целый спектр услуг и преимуществ, выгодно отличающих нас от конкурентов. Учитывая потребности малого бизнеса, Альфа-Банк разработал целый ряд специальных предложений, основная цель которых — помогать клиенту развивать бизнес и сделать общение с банком максимально удобным и комфортным».
В Альфа-Банке владелец даже самого скромного бизнеса может рассчитывать на индивидуальный подход и консультации персонального менеджера. Менеджер приедет и для открытия расчетного счета. Достаточно просто оформить заявку на сайте банка.
А интеграция с онлайн-бухгалтерией позволяет предпринимателю вести бухгалтерию компании в одном окне с интернет-банком — отправлять платежи, получать выписки, формировать налоговые поручения. Быстро, удобно, экономит время, которое можно потратить на развитие бизнеса.
«У нас есть интересное предложение для предпринимателей, которые ежедневно сдают выручку с нескольких торговых точек, — рассказывает Константин Буглевский. — С помощью карты «Альфа-Cash» наши клиенты могут вносить и снимать денежные средства через банкоматы Альфа-Банка круглосуточно, семь дней в неделю. Владелец компании в тот же момент получит СМС-уведомление о проведенных операциях.
В области кредитования Альфа-Банк предлагает малому бизнесу самый большой на рынке беззалоговый кредит — до 6 млн рублей. При этом кредит предоставляется на любые цели, без комиссий за его досрочное погашение, по упрощенному пакету документов и в короткий срок. Достойная сумма, отсутствие залога, привлекательная ставка — что еще нужно бизнесмену для выгодного кредитования?
В одно касание
Гордость Альфа-Банка — широкий выбор каналов дистанционного обслуживания. Мобильный банк «Альфа-Мобайл» и интернет-банк «Альфа-Клик» очень популярны среди клиентов. Директор по розничному бизнесу в Рязани Ксения Вековешникова рассказала о новой технологии перевода денежных средств BUMP: «Все, что нужно для перевода денежных средств с одного счета на другой, — это два мобильных телефона. Один клиент нашего банка может перевести деньги на счет другого прямо на месте, для этого не нужно ехать в отделение или искать банкомат. Нужно всего лишь прикоснуться одним телефоном к другому, обозначив предварительно сумму перевода». Для такой волшебной операции клиенту Альфа-Банка всего лишь нужно загрузить приложение «Альфа-Мобайл» в свой телефон.
Карты мира
Перед церемонией открытия действующим и потенциальным клиентам банка представили возможности, которые открываются перед обладателями банковских карт Альфа-Банка с особыми преимуществами.
Карта «», например, создана специально для любителей путешествий. За определенную сумму, потраченную с использованием этой карты, начисляются мили. Собрав нужное для полета в какую-либо точку мира количество миль, клиент Альфа-Банка может обменять их на авиабилет и отправиться в путешествие. А поклонницам шопинга, салонов красоты и фитнес-центров подойдет карта «». Скидки и особые предложения партнеров проекта при оплате товаров и услуг, участие в акциях, возможность получать приглашение на закрытые распродажи, кинопоказы и показы мод — лишь неполный список бонусов, которые получает владелица этой карты.
О еще одном нововведении — моментальной банковской карте — рассказал гостям директор по работе с зарплатными проектами Роман Маришкин. В случае утери карты нет необходимости ждать ее восстановления, чтобы получить доступ к своему счету. Придя в отделение, можно получить «Моментальную карту» и свободно распоряжаться своими денежными средствами до восстановления персональной карты.
«Моментальная карта» — это настоящая находка, потому что сотрудники довольно часто теряют зарплатные карты, — рассказал директор «М-Видео», давний клиент Альфа-Банка Дмитрий Милованов. — Мы сотрудничаем с Альфа-Банком очень давно и абсолютно довольны — сеть банкоматов, удобное обслуживание, хорошие условия для выдачи кредитов«.
Расти вместе
Довольны работой с Альфа-Банком и другие клиенты. «Это банк с хорошей репутацией. Могу положительно отозваться о персонале, сотрудники всегда доброжелательны и отзывчивы, — пояснил руководитель компании „Арт-Пак“ Александр Поляков. — Есть интересные предложения, в частности, по факторингу — в других банках таких предложений нет».
Замдиректора фирмы «IT-сервис» Вадим Семенов в числе достоинств банка отметил гарантированную стабильность. «Стабильность — это то, что прежде всего нужно предприятию. Альфа-Банк нас вполне устраивает в этом плане. К тому же здесь предоставляют прекрасный спектр услуг — как базовых, так и специальных предложений. Лично мне Альфа-Банк хорошо знаком еще до его появления в Рязани — я работал с ним в Москве, и очень надеюсь, что теперь он будет расширять сеть и по области», — сказал собравшимся Семенов.
Принципиально
В завершение официальной части Владимир Калабин еще раз обозначил главный принцип, на котором основывает свою деятельность Альфа-Банк. «Прежде всего, мы работаем ради клиента. Нам хочется, чтобы финансовый мир в понимании людей был связан не только с процентными ставками, но был максимально удобным и комфортным, — подчеркнул он. — Мы фокусируемся на том, что нужно нашему клиенту. Быстрота, доступность сервиса, выгодные предложения, и, что самое важное, позитивное отношение. Чтобы, приходя в банк, человек встречал доброжелательное отношение, чтобы он знал, что в любой момент он будет услышан, ему помогут, ему предоставят высочайший сервис. Мы ценим время нашего клиента и работаем над удаленными каналами, чтобы в любой момент можно было максимально удобно выполнить операцию через интернет или мобильный телефон. Наши услуги — это не просто сервис. Это не продукт — это отношение».