Прио-Внешторгбанк торжественно открыл обновленный зал работы с физическими лицами. Церемония в главном офисе на улице Есенина прошла во вторник, 24 января. Красную ленточку перерезали председатель правления банка Роман Ганишин и начальник управления розничного бизнеса Наталья Терентьева.
Глава банка назвал помещение светлым и просторным. Там полностью поменяли дизайн, выполнив отделку в фирменных цветах банка, по-новому организовали пространство. При этом все кассовые операции оставили под защитой бронированных стекол.
Банк внедрил в зале систему электронной очереди, выделил зоны встречи клиентов, обслуживания и круглосуточной работы, где установлена техника. В зале 14 окон, в том числе окно МФЦ. Кроме того, в помещение перевели консультантов по кредитам.
Еще одно новшество: если все сотрудники, занимающиеся определенными вопросами — к примеру, вкладами, — заняты, клиента направят к специалисту другого профиля, который, тем не менее, должен будет оказать необходимые посетителю услуги.
«Мы старейший банк Рязани, но время не стоит на месте, появляются новые форматы обслуживания, и мы идем навстречу клиентам, — заявил Ганишин журналистам. — Думаю, что новый формат работы всем понравится, отзывы клиентов очень положительные».
Терентьева рассказала, что главной целью обновления было сократить очереди и сэкономить время посетителей — «самое дорогое, что сегодня есть у человека». «Мы хотим, чтобы нашим клиентам было удобно и комфортно работать с банком», — подчеркнула она.
По словам главы банка, следующим этапом масштабного обновления будет ремонт холла главного офиса. Он уже начался. Также запланированы работы в кассах по городу и районных филиалах.