Мобильный телефон уже давно стал не только средством связи, но и способом дополнительного заработка для предприимчивых. Мобильные мошенники через операторов связи добираются до абонентских номеров, а через них и до кошельков граждан. В июне в связи с отпусками и каникулами зафиксирован очередной всплеск их активности.
За последнее время к розыгрышам BMW и просьбам «Мама, положи денег на номер, потом объясню» прибавились сообщения о блокировке телефонного номера или банковской карты, разблокировать которые можно лишь с помощью отправки сообщения на короткий номер. Преступники порой пользуются официальными номерами служб поддержки операторов, так что у пользователя не возникает сомнений в том, что это абонентская рассылка.
В существовании мобильных мошенников принято винить операторов. Мошенники работают на их сетях, значит, в силах оператора их отследить. В частности, такой позиции придерживается «Роскомнадзор» в лице Сергея Ситникова. Операторы, в свою очередь, считают, что законодательно в их задачи это не входит — они просто предоставляют людям и организациям телефонные номера и оказывают услугу связи между ними. Что клиенты друг другу передают — не дело операторов. При этом сотрудничать в общем деле поимки мошенников никто из операторов не отказывается. Есть несколько основных направлений по противодействию преступникам. В первую очередь это информирование пользователей о возможных схемах мошенничества через прессу, через сайты операторов и через рассылку сообщений с предупреждениями.
Второй возможностью операторов повлиять на работу мошенников является снижение коммерческой эффективности выработанных ими схем. В основном проблемы у абонентов возникают с короткими номерами, с которых приходят обманные сообщения. Эти короткие номера выдаются операторами компаниям, контент-провайдерам, оказывающим определенные услуги. Например, возможность принимать участие в викторинах и голосованиях, общаться в чатах и социальных сетях, узнавать прогноз погоды, курсы валют, биржевые новости и т. д. Операторы делятся частью выручки с такими компаниями. Отследить появление на сети мошенника бывает очень сложно, поэтому при появлении повторяющейся информации от абонентов номер блокируется, а затем происходит разбирательство. Партнерам, замеченным в нарушении условий сотрудничества, назначают штрафы, а при дальнейших конфликтах расторгают контракт.
Есть распространенное мнение, что операторы находятся в сговоре с такими нечистыми на руку компаниями и делят между собой доход от мошеннических операций. Операторы заявляют, что такая деятельность противоречит их задачам долгого присутствия на рынке и постоянного поддержания лояльности своих абонентов. По их словам, доход от контент-провайдеров «не такой уж и большой» в сравнении с общим доходом. По логике, им проще расторгнуть договор с провайдером, чем терять абонентов. При этом, по данным за первый квартал 2010 года (AC&M), доля дополнительных услуг в России занимает 22% дохода (без учета продаж оборудования), который составляет 36 895 млн руб.
Но, сколько бы ни рассуждали о том, кто должен бороться с мошенниками, внимательность абонентов никто не отменял. Правила безопасности те же, что и в интернете: когда просят прислать денег, убедись, что ты хочешь эти деньги отдать, хочешь скачать то, что предлагают. Реальную стоимость СМС с короткого номера можно выяснить в службе поддержки оператора, у каждого есть «горячая линия». Плюс постоянное взаимодействие с оператором будет полезно для всех — пока что борьба с мошенниками и дальнейший выход на правоохранительные органы идет через них. В среду МТС запустили короткий номер 1911, на который ее абоненты могут отправить СМС о фактах мобильного мошенничества. «Билайн» в среду же объявил о запуске услуги «Черно-белые списки», по которой можно отключать рассылки или выбирать те номера, с которых их желательно получать. У «Мегафона» есть услуга запрета платных СМС. Получается, что спастись от мошенников можно. Было бы желание.