В каких случаях бизнесу может потребоваться автоматизированный обзвон? Автообзвон решает задачи отделов продаж и работы с клиентами, значительно экономит трудозатраты и время менеджеров компании.

Подключение услуги звонка телефонного робота может существенно повысить эффективность работы компании. Они необходимы для:

• банков, для ответа на часто задаваемые вопросы. Зачастую робот может помочь клиенту и ответить на все вопросы без переключения на менеджера;
• интернет-магазинов, чтобы общаться с покупателями, рассказывать о новых поступлениях, скидках, акциях и т. д.;
• онлайн-школам, семинарам, курсам для связи с учениками, для предоставления информации о расписании, объявлений;
• медицинские учреждения напоминают о предстоящем приеме;
• страховым компаниям, реализующим полисы;
• предприятиям и организациям, осуществляющим поиск новых сотрудников, а также предлагающим свои товары и услуги.

Преимущества автообзвона

Автообзвон роботом имеет множество преимуществ:

• может звонить сразу нескольким клиентам одновременно и распределять звонки специалистам;
• огромное количество звонков, работник компании тратит определенное время на звонок и за рабочий день может осуществить только определенное количество, в то время как робот в состоянии выполнить до 1000 звонков;
• с помощью соединения CRM, сайта или программы с сервисом автообзвона можно формировать отчетность, выполнять статистический анализ;
• значительная экономия средств за счет отсутствия необходимости найма сотрудников для обзвона;
• возможность распознавания голоса с помощью использования уникальных технологий Yandex Speechkit, которые постоянно совершенствуются и учатся распознавать ответы;
• создание алгоритмов действий, диалогов на ответы. Когда ответ определяется, сервис предпринимает определенные шаги: отправляет sms, сообщение на email или переключает на менеджера.

Чтобы автообзвон был успешным, привел к желаемому результату, необходимо придерживаться нескольких правил:

• создавать короткое сообщение, начиная с главной информации;
• общаться с клиентом простым языком, четко по делу, без лишних фраз;
• в схему автообзвона желательно включить возможность отказаться от поступления информации от данной компании. В дальнейшем рекомендуется не звонить отказавшимся клиентам;
• заинтересуйте клиента, звонок должен быть полезным, например напоминать о записи к врачу или в салон.

Как это работает?

Представляем сервис автообзвона «Звонопес» (https://calldog.ru/) необходимо выполнить регистрацию на сайте компании, завести личный кабинет.

Вы можете попробовать автообзвон бесплатно, воспользовавшись предоставляемым тестовым балансом.

Чтобы озвучить текст, который будет транслироваться при обзвоне, необходимо в личном кабинете его прописать и создать аудиоролик. Начать автоматизированный обзвон можно с помощью команды «запустить рассылку». В случае стандартного автообзвона процесс начнется через три-пять минут, если же запускается голосовая рассылка потребуется немного больше времени, до 30 минут, для проверки. С помощью сервиса рассылку можно запустить в определенное время. В настройках рассылки можно задать её скорость, максимум в час в одной кампании возможно осуществить 5800 звонков. В случае если требуется увеличить скорость просто организуйте ещё одну кампанию. Также в настройках есть позиция «умная рассылка», позволяющая совершить автообзвон на те номера, которые не ответили в первый раз.

Обращайтесь в сервис «Звонопёс» для организации автоматизированного обзвона!