Почта России поблагодарила представителей регионального отделения партии «Справедливая Россия» за письма рязанцев с отзывами и предложениями о работе местных отделений, говорится в пресс-релизе организации.
Письмо с отзывами клиентов рязанского филиала Почты России отправили адресату в Москву 9 июля. Оно прибыло 11 июля.
«Мы благодарим всех, кто направляет свои отзывы и предложения о работе Почты России и помогает нам становиться лучше. Обладая крупнейшей филиальной сетью — около 42 тысяч почтовых отделений, нам очень важно знать мнение каждого клиента о качестве услуг и работе наших сотрудников. Каждое обращение — это возможность выявления и устранения „узких“ мест и повышения качества предоставляемых услуг», — отметила руководитель департамента по работе с потребителями Почты России Алла Бондаренко.
По ее словам, по одному из вопросов — порядку выплаты пенсий — готов ответ. Согласно проведенной проверке, все пенсионные выплаты через Почту России в Рязанской области доставляются адресатам в срок. «Вопрос доставки пенсий является ключевым для Почты России, поскольку это социальная функция, возложенная на предприятие государством», — подчеркнула Алла Бондаренко.
Сегодня клиенты Почты России могут уточнить информацию, отследить свое отправление или оставить отзыв о работе почтового отделения в едином контактном центре — по телефону бесплатной «горячей линии» 8-800-2005-888, через электронную почту , при помощи онлайн-консультанта на сайте, в мобильном приложении, а также в официальных группах Почты России в социальных сетях.
Напомним, рязанские справедливороссы отправили руководству Почты России письмо с жалобами рязанцев на работу местных отделений.