\
Птн, 03
Сбт, 04
-1°
Вск, 05
ЦБ USD 74.06 0.09 03/12
ЦБ EUR 83.81 -0.03 03/12
Нал. USD 73.00 / 74.70 17:55
Нал. EUR 83.15 / 84.00 17:55

Живое общение с клиентом нельзя заменить цифровизацией — топ-менеджер РСХБ на People Investor 2021
Заместитель председателя правления Россельхозбанка Арташес Сивков принял участие в дискуссии в рамках XIV Форума People Investor 2021, на которой участники обсудили стратегии устойчивого развития компаний в условиях возникновения событий с низкой вероятностью, но масштабным эффектами.

Заместитель председателя правления Россельхозбанка Арташес Сивков принял участие в дискуссии в рамках XIV Форума People Investor 2021, на которой участники обсудили стратегии устойчивого развития компаний в условиях возникновения событий с низкой вероятностью, но масштабным эффектами. Он отметил, что несмотря на отчетливый тренд цифровизации, необходимость личного общения с потребителем для банков остается актуальной и определяет эффективность организации в такой же мере, как и разрабатываемые им продукты.

«Почему мы постоянно должны куда-то бежать? Да, все ускоряется, но почему это правильно? Нужно уметь остановиться и осмотреться вокруг. Для клиента важно человеческое лицо компании, а повсеместная цифровизация лишает потребителя удовлетворения его базовых социальных потребностей. Доброта и вежливость в долгосрочной перспективе эффективнее для сохранения клиентов, чем продукты, условия которых постоянно меняются», — сказал Арташес Сивков.

В отношении выстраивания стратегии в непредсказуемой ситуации он отметил, что следует развить навык отстраненности от текущей повестки.

«В любой непонятной ситуации необходимо следовать принципам рациональности и органичности. Жизнь состоит не только из постоянной гонки и конкуренции. Хорошие проекты появляются не благодаря точной стратегии, а благодаря вере в свое дело и упорной работе. Важно не копировать, а идти своим путём. Тренды, безусловно, имеют значение, реакция на них тоже, но должна быть своя повестка не только у каждой организации, но и у каждого человека», — подчеркнул Арташес Сивков.

Дискуссия «Устойчивое развитие в эпоху джокеров» в рамках XIV Форума People Investor 2021 прошла 2 декабря на площадке ММПЦ «Россия сегодня». Генеральный партнер форума — Россельхозбанк.

Справка:

АО «Россельхозбанк» — основа национальной кредитно-финансовой системы обслуживания агропромышленного комплекса России. Банк создан в 2000 году и сегодня является ключевым кредитором АПК страны, входит в число самых крупных и устойчивых банков страны по размеру активов и капитала, а также в число лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков.

Врачи отметили приток пациентов, нуждающихся в реабилитации после COVID-19
Почти две трети российских медиков регулярно принимают пациентов с потребностью в реабилитации после перенесенного COVID-19, свидетельствуют результаты опроса, проведенного страховыми компаниями «Росгосстрах жизнь», «Росгосстрах» и платформой для врачей «Доктор на работе» в ноябре.

Почти две трети российских медиков регулярно принимают пациентов с потребностью в реабилитации после перенесенного COVID-19, свидетельствуют результаты опроса, проведенного страховыми компаниями «Росгосстрах жизнь», «Росгосстрах» и платформой для врачей «Доктор на работе» в ноябре. С точки зрения большинства опрошенных врачей, говорить о скорой победе над пандемией пока рано. При этом больше половины медиков не считают необходимым вводить дополнительные ограничения и вместо этого рекомендуют придерживаться мер по снижению потенциального вреда.

Каждый четвертый опрошенный врач рассказал, что к нему «скорее» (17%) либо «очень» (8%) часто обращаются пациенты с серьезными осложнениями после перенесенного COVID-19. Еще 17% указали, что такие пациенты к ним обращаются «периодически».

В то же время почти две трети медиков отметили, что к ним «скорее» (32,4%) либо «очень» (31,6%) часто обращаются пациенты, нуждающиеся в реабилитации после этого заболевания.

«Слова врачей о большом притоке пациентов с тяжелыми осложнениями и потребностью в реабилитации подтверждаются статистикой обращений клиентов по программе „Восстанови здоровье“ „Росгосстрах Жизнь“, которая позволяет пройти курс оздоровления после COVID-19, инсульта и травмы головы. С июня 2021 года мы фиксируем устойчивый рост клиентов, которым необходимо оздоровление после перенесенной коронавирусной инфекции. В октябре за реабилитацией по программе обратились в 2,4 раза больше человек, чем в начале года. При этом 90% заявлений связаны именно с COVID-19, — отмечает Гульнара Орлова, руководитель управления по развитию дополнительных сервисов „Росгосстрах Жизнь“. — К сожалению, большинство переболевших коронавирусной инфекцией еще долго ощущают на себе ее последствия: болезнь поражает не только легкие, но и „бьет“ по самым уязвимым местам в организме человека. Быстрее справиться с последствиями перенесенной инфекции поможет курс реабилитации. В зависимости от состояния здоровья клиенту подбираются наиболее эффективные варианты оздоровления в лучших российских медицинских центрах с применением новейших технологий, методик и специализированного современного оборудования».

По официальным данным, заболеваемость в России с середины ноября начала снижаться после двух месяцев непрерывного роста. Но с точки зрения большинства опрошенных врачей, говорить о скорой победе над COVID-19 пока рано. Лишь каждый девятый медик (11%) считает, что в ближайшие месяцы заболеваемость продолжит падать. Относительное большинство опрошенных врачей (42%) ожидают ее незначительного увеличения, а около трети (29%) — существенного. Каждый пятый врач (19%) затруднился ответить на вопрос о возможном росте или снижении заболеваемости в ближайшие месяцы.

С точки зрения медиков, борьбе с коронавирусом мешают, в частности, нежелание части граждан соблюдать режим самоизоляции после контактов с предполагаемыми заболевшими (на это сетуют 84% опрошенных врачей), носить маски (77% врачей), по возможности избегать посещения общественных мест, таких как бары, рестораны, концертные залы и так далее (74% врачей) и вакцинироваться (73% врачей). Почти каждый второй врач (49%) указал в качестве вредоносного поведения отсутствие привычки мыть руки после каждого посещения общественных мест (например, по приходу в офис после посещения общественного транспорта) или регулярно использовать антисептики.

При этом больше половины опрошенных врачей (55%) не считают необходимым вводить дополнительные ограничительные меры. С их точки зрения, вместо того чтобы вводить жесткие меры для и без того уставших от ограничений людей в попытке свести риски к нулю, стоит придерживаться стратегии уменьшения вреда и поощрять поведение, снижающее риски заболеть и заразить других: вакцинироваться, носить маски, по возможности избегать посещения мест скопления большого количества людей, таких как бары, рестораны или концертные залы; по возможности избегать очных встреч в тесных закрытых помещениях, соблюдать режим самоизоляции после контактов с предполагаемыми заболевшими и вовремя предупреждать свое постоянное окружение (членов семей, коллег и т. д.) о таких контактах, периодически сдавать тест на COVID-19, пользоваться антисептиками, чаще мыть руки и так далее.

«По мнению ученых-вирусологов, для победы над COVID-19 в России нужно, чтобы 70-75% жителей страны были вакцинированы. Прививка помогает выработать иммунитет к коноронавирусной инфекции, но, как и у любых лекарств, после введения вакцины возможны побочные эффекты, в результате которых может потребоваться восстановление или медицинская помощь. Компания „Росгосстрах“ одна из первых на страховом рынке предложила программу „Иммунитет без риска“ для клиентов, которые переживают за последствия от прививок, и мы видим, что спрос на этот продукт постоянно растет. Это и понятно, наша программа предусматривает широкий спектр услуг в случае возникновения побочных эффектов от прививки: организация и оплата медицинских услуг, денежные выплаты в случае госпитализации, телефонные консультации с врачами по вопросам вакцинации в течение всего срока действия договора», — говорит Елена Белоусенко, член правления ПАО «Росгосстрах».

Справка:

ПАО СК «Росгосстрах» — флагман отечественного рынка страхования, входит в группу банка «Открытие».

На территории Российской Федерации действуют более 1600 представительств компании. В компании работает около 50 тысяч сотрудников и страховых агентов.

6 октября 2021 года система «Росгосстрах» отметила 100 лет со дня своего создания. www.RGS.ru

С начала года более 80 тысяч потребителей воспользовались интерактивными сервисами «Рязаньэнерго»
В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Рязаньэнерго» подвели итоги работы с потребителями за десять месяцев 2021 года.

В филиале ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Рязаньэнерго» подвели итоги работы с потребителями за десять месяцев 2021 года.

Всего электросетевую компанию обратились 80332 жителя Рязанской области. 6602 обращений потребителей составили заявки на оказание дополнительных услуг. 3594 заявок зарегистрировано с начала 2021 года на подключение к электрическим сетям предприятия.

В рамках услуги сопровождения технологического присоединения, филиал занимается подключением энергопринимающих устройств заявителей «под ключ». От потребителя не требуется очного посещения офисов обслуживания — все вопросы, связанные с электроснабжением, можно решить в удаленном формате при помощи онлайн-сервисов. Это делает процесс взаимодействия между потребителем и энергокомпанией не только максимально удобным, доступным и комфортным, но и безопасным в сложившейся эпидемиологической обстановке.

Подать заявку на оказание услуг в электронном виде можно на портале «ТП.РФ» https://портал-тп.рф/. Для круглосуточной связи с потребителями работает контакт-центр «Россети Центр и Приволжье» по номеру: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный). По всем вопросам, связанным с электроснабжением, можно обращаться непосредственно в «Рязаньэнерго» по электронной почте на адрес: mail@rz.mrsk-cp.ru или обычной почтой по адресу: 390013, г. Рязань, ул. МОГЭС, д. 12.

«Наши сотрудники дистанционно проинформируют потребителей по всем интересующим их темам. Помимо сопровождения технологического присоединения и организации коммерческого учета электроэнергии, специалисты „Рязаньэнерго“ качественно выполнят работы по переустройству электросетевых объектов в интересах потребителей, решат вопросы организации систем уличного освещения, технического обслуживания и ремонта электросетей и энергообъектов», — отметил первый заместитель директора — главный инженер филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Рязаньэнерго» Алексей Лопатин.

Игорь Маковский обозначил приоритеты работы смоленского филиала «Россети Центр»
1 декабря 2021 года Генеральный директор «Россети Центр» — управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский посетил с рабочим визитом Смоленскую область.

1 декабря 2021 года Генеральный директор «Россети Центр» — управляющей организации «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский посетил с рабочим визитом Смоленскую область. Важными этапами поездки главы компании в регион стали встреча с коллективом смоленского филиала и руководством области.

Центральной темой обсуждения стали планы и перспективы функционирования электросетевого комплекса, а также подведение итогов аварийно-восстановительных мероприятий прошедших суток.

Игорь Маковский дал положительную оценку ходу работ, отметил готовность личного состава, скорость реагирования на массовые технологические нарушения в сети, слаженность взаимодействия служб и подразделений по восстановлению электроснабжения потребителей Смоленской области, нарушения которого были вызваны мощным циклоном 30 ноября текущего года.

Глава энергокомпании подробно остановился на приоритетах работы филиала «Россети Центр» — «Смоленскэнерго». В их числе он обозначил повышение надежности электроснабжения потребителей, снижение потерь электроэнергии, развитие дополнительных услуг и сервисов.На встрече с коллективом и управленческим аппаратом «Смоленскэнерго» Игорь Маковский обсудил особенности работы филиала, выполнение социальных обязательств компаний, а также ряд рабочих вопросов.

В завершение визита генеральный директор «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» встретился с руководством региона и обсудил стратегически значимые направления модернизации энергокомплекса Смоленской области в 2022—2024 гг.

«Рабочие визиты позволяют увидеть работу филиала изнутри, правильно расставить приоритеты дальнейшей деятельности компании. В настоящее время перед филиалом „Смоленскэнерго“ поставлен ряд важных задач, выполнение которых позволит вывести работу электросетевого комплекса региона на качественно новый уровень».

Банк «Открытие» отменяет комиссию за снятие наличных с кредитных Opencard
Комиссия отменена в рамках новогодней акции «Наличные без комиссии» для держателей кредитных карт Opencard международных платежных систем Visa и MasterCard.

С 1 по 31 декабря все держатели кредитных карт Opencard могут снимать наличные без комиссии в любых банкоматах, без ограничений.

Комиссия отменена в рамках новогодней акции «Наличные без комиссии» для держателей кредитных карт Opencard международных платежных систем Visa и MasterCard.

Для участия в акции достаточно быть владельцем кредитной Opencard. Если карты ещё нет — ее можно успеть получить и активировать до 31 декабря.

«Декабрь — традиционное время рождественских ярмарок, покупок новогодних подарков для родных и близких. Иногда для этого нужны именно наличные. Поэтому банк „Открытие“ решил сделать новогодний подарок клиентам — снимать наличные с кредитной карты Opencard без комиссии они смогут весь декабрь. Уверен, что это предложение поможет нашим клиентам лучше подготовиться к новогодним торжествам», — говорит Федор Портных, старший бизнес-лидер направления кредитных карт банка «Открытие».

Полный список всех преимуществ и условий по карте доступен на сайте банка.

Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Брокер», Управляющая компания «Открытие», «НПФ Открытие», АО «Балтийский лизинг», ООО «Открытый лизинг», ООО «Открытие Факторинг», «РГС Банк», АО «Таможенная карта». Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА (RU)»), Эксперт Р. А. («ruAA») и НКР («АA+.ru»), а также международными агентствами Fitch («BB+") и Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.

Рязанские энергетики восстановили энергоснабжение 90% потребителей, оставшихся без света из-за разгула стихии
Полностью последствия технологических нарушений на энергообъектах, вызванные непогодой, будут устранены 1 декабря.

В течение прошедших суток в сложных погодных условиях рязанские энергетики компании «Россети Центр и Приволжье», а также их коллеги из других регионов не прекращали восстановительные работы на поврежденных ненастьем участках линий электропередачи. В настоящее время в большинстве населенных пунктов электроснабжение восстановлено.

Полностью последствия технологических нарушений на энергообъектах, вызванные непогодой, будут устранены 1 декабря к обеду.

Неблагоприятные погодные условия вторые сутки являются причиной локальных нарушений энергоснабжения потребителей Рязанской области. Сильнейший ветер с порывами до 25 м/с, осадки в виде дождя и мокрого снега оказывают большую нагрузку на электрические сети, вызывают обрывы проводов.

В связи со сложившейся ситуацией в филиале «Россети Центр и Приволжье» — «Рязаньэнерго» 30 ноября был введен особый режим работы. Энергетики незамедлительно приступили к аварийно-восстановительным работам в местах повреждений линий электропередачи и электросетового оборудования для того, чтобы максимально быстро восстановить электроснабжение пострадавших от стихии населенных пунктов региона.

Зная о надвигающемся ненастье, специалисты электросетевой компании заранее мобилизовали все имеющиеся технические средства и людские ресурсы для устранения возможных последствий непогоды. К выполнению аварийно-восстановительных работ приступили 99 бригад «Рязаньэнерго» в количестве 395 человек и 145 единиц техники. Для подачи электроэнергии социально значимым объектам специалисты «Рязаньэнерго» задействовали 91 резервный источник электроснабжения (РИСЭ) суммарной мощностью 3,3 МВт.

Хотя бригады рязанских энергетиков из районов области не прекращают свою круглосуточную работу, им на помощь в регион оперативно прибыли 18 мобильных бригад из Нижегородской, Тамбовской областей и Республики Марий Эл. Совместными усилиями коллеги-энергетики максимально оперативно возвращают свет в дома жителей Рязанской области.

«Рязаньэнерго» не прекращает свою работу оперативный штаб по ликвидации последствий стихии. Специалистами филиала постоянно проводится информационный обмен с территориальными подразделениями МЧС и органами исполнительной власти для эффективного взаимодействия по обеспечению бесперебойного электроснабжения на территории Рязанской области.

Напоминаем, что сообщить об отключениях электроэнергии и замеченных повреждениях энергообъектов можно по единому бесплатному телефону контакт-центра Россети 8-800-220-0-220.

Игорь Маковский провел заседание штаба «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» по обеспечению надежности электросетевого комплекса
Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел штаб по готовности 20 регионов присутствия Общества к работе при неблагоприятных погодных условиях.

Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел штаб по готовности 20 регионов присутствия Общества к работе при неблагоприятных погодных условиях.

На данный момент режим повышенной готовности действует на территории 17 филиалов по причине мощного циклона, сопровождающегося дождем, сильным ветром до 25 метров в секунду и переходом температуры через ноль. Кроме того, на особый режим работы переведены «Орелэнерго», «Рязаньэнерго» и «Тулэнерго». Энергетики были заранее мобилизованы и оперативно реагируют на локальные нарушения электроснабжения. Генеральный директор поручил руководителям филиалов постоянно вести мониторинг метеорологической и оперативной обстановки, усилить взаимодействие с региональными ГУ МЧС и муниципальными органами власти, приостановить плановые работы для переброски дополнительных сил на места аварийно-восстановительных работ, а также использовать резервные источники питания для энергоснабжения, прежде всего, социально значимых объектов.

Напомним, оперативные действия по ликвидации аварийных ситуаций на объектах электросетевого комплекса энергетики планомерно отрабатывают в рамках регулярных тренировок. Накануне в Тверской области завершились четырехдневные межрегиональные учения. Сценарий учений предполагал развитие массовых технологических нарушений, к устранению которых, помимо сил и средств «Тверьэнерго», по решению главы энергокомпаний были привлечены бригады и резервные источники электроснабжения из других филиалов компании. В рамках действующего РПГ 20 мобильных бригад будут переброшены на помощь «Тулэнерго».

«Мероприятия по плановой подготовке к нештатным ситуациям, налаженная логистика и обмен информацией, а также постоянное взаимодействие с региональными органами МЧС и муниципалитетами позволяют энергетикам оперативно мобилизовать все силы и средства в затронутых непогодой районах и своевременно реагировать на технологические нарушения, чтобы не допустить массовых отключений потребителей», — подчеркнул Игорь Маковский.

Бренд билайн в Рязанской области дарит абонентам 20 гигабайт трафика на своё 20-летие
Пакет придет в момент подключения и в последующие два месяца, то есть в сумме клиентам подарят по 60 гигабайт.

Бренду билайн в Рязанской области исполняется 20 лет, в честь этого абоненты получат дополнительные 20 гигабайт трафика. Пакет придет в момент подключения и в последующие два месяца, то есть в сумме клиентам подарят по 60 гигабайт.

В течение 20 лет билайн обеспечивает связью своих абонентов. Чтобы клиенты из Рязанской области могли серфить интернет на больших скоростях, оператор постоянно проводит расширение сети LTE — строит новые станции и увеличивает емкости. 95% россиян выходят во всемирную сеть именно со смартфонов, с каждым годом потребляя всё больше трафика. Получив дополнительные гигабайты в подарок от билайн, абоненты смогут ещё больше общаться в соцсетях и внимательнее следить за повесткой в медиа.

По условиям акции «20 ГБ в подарок», бесплатный пакет интернета клиенты билайн получат три раза, то есть в сумме 60 гигабайт. Первый раз пакет начисляется в момент подключения опции, далее через каждые 30 суток на протяжении три месяцев. По истечении 30 суток неизрасходованный остаток пакета сгорает и начисляется новый пакет. Подарочные 20 гигабайт тратятся в первую очередь по сравнению с пакетом интернета, включенным в тариф. После исчерпания подарочных гигабайт интернет расходуется согласно базовым условиям тарифного плана.

Принять участие в акции и подключить опцию можно через приложение билайн (12+) или в личном кабинете до 31 декабря 2021 года. Опция будет доступна всем абонентам билайна Рязанской области, кроме пользователей, у которых подключены тарифы или опции со включенным безлимитным интернетом.

***

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) входит в Группу компаний VEON международной телекоммуникационной компании (листинг на NASDAQ и Euronext Amsterdam), предлагающей своим клиентам услуги связи и интернет-услуги.

Организатор акции: ПАО «ВымпелКом», г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10/14, ОГРН 1027700166636. Подробнее на beeline.ru.

За более подробной информацией обращайтесь:

Пресс-служба ПАО «ВымпелКом»: media@beeline.ru

Банк Уралсиб проводит новогоднюю акцию «Сезон подарков»

Банк Уралсиб запустил новогоднюю акцию «Сезон подарков» для держателей любых дебетовых и кредитных карт банка.

Участвовать в акции просто. Зарегистрируйтесь на странице акции в период с 25 ноября по 24 декабря 2021 года. С 1 по 31 декабря включительно нужно выполнить 5 несложных заданий:

  1. 7 дней подряд совершать покупки от 500 рублей каждая*.
  2. Совершать покупки от 500 рублей в 3 любых категориях из списка:
  • Кафе и рестораны
  • Бакалейные магазины и супермаркеты
  • Лимузины и такси
  • Автозаправочные станции (АЗС)
  • Билеты на ж/д и автобусный транспорт, метро
  1. Оплатить любую покупку от 500 рублей бесконтактным способом через Apple Pay или Google Pay, или Samsung Pay.
  2. Совершить покупку от 1000 рублей в интернете.
  3. Перевести физическому лицу не менее 500 рублей.

Общий призовой фонд акции составляет 1 225 000 рублей, которые распределятся следующим образом:

  • 3 приза по 100 000 рублей
  • 5 призов по 50 000 рублей
  • 10 призов по 25 000 рублей
  • 30 призов по 5 000 рублей
  • 50 призов по 2 500 рублей
  • 150 призов по 1 000 рублей.

Победители определяются случайным образом по алгоритму, предусмотренному условиями акции, из числа тех, кто выполнил все задания в срок. Призы будут выплачены в период с 24 по 31 января 2022 года включительно на карты победителей.

Более подробно узнать об условиях можно на странице акции.

* Каждая покупка может учитываться как выполнение двух и более заданий, если она соответствует условиям каждого из них.

Справка:

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг.

Банку присвоены рейтинги международных рейтинговых агентств: «ВB-" Fitch Ratings,

«B1» Moody’s Investors Service, а также рейтинг Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА) «ВВВ» (RU) и рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «А-".

Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 45 регионах и по состоянию на 1 ноября 2021 года насчитывает: 6 филиалов, 247 точек продаж, 1 451 банкомат, 372 платежных терминала.

Кроме собственной сети, Банк поддерживает работу объединенной банкоматной сети «ATLAS» — единое технологическое решение для банков-партнеров.

Платформа «Мой_Сервис. Дом» поможет клиентам «Росгосстраха» избежать страховых случаев
Клиенты «Росгосстраха», застраховавшие дом или квартиру, могут бесплатно воспользоваться помощью по дому, включенной в сервисную составляющую полиса. Проверить исправность электропроводки, сантехники и коммуникаций, а также устранить найденные неполадки можно, не дожидаясь наступления страхового случая.

Клиенты «Росгосстраха», застраховавшие дом или квартиру, могут бесплатно воспользоваться помощью по дому, включенной в сервисную составляющую полиса. Проверить исправность электропроводки, сантехники и коммуникаций, а также устранить найденные неполадки можно, не дожидаясь наступления страхового случая.

Эта новая на рынке страхования имущества возможность при страховании жилья появилась благодаря двум факторам. Во-первых, в «Росгосстрахе» разработана новая линейка продуктов по страхованию имущественных рисков граждан. Во-вторых, готовится к запуску цифровая платформа — сервисная вертикаль «Мой_Сервис Дом», часть функций которой уже задействована в обслуживании клиентов, выбирающих страховые продукты обновленной линейки.

Механика превентивного обслуживания клиентов проста: с помощью CRM-решения, являющегося частью вертикали «Мой_Сервис Дом», страховой агент связывается со своим клиентом и организует к нему визит нужного специалиста. Сантехник или электрик бесплатно для клиента осмотрит коммуникации и устранит найденные неисправности. Если в процессе профилактического осмотра выявится необходимость дополнительного ремонта, связанного с обслуживанием квартиры, дома или даже прилегающего участка, специалисты «Мой_Сервис Дом» решат эти проблемы тоже, но уже за дополнительную плату. Полноценный запуск вертикали «Мой_Сервис Дом» запланирован на I квартал 2022 года.

«Запуская третью и самую востребованную в нашей компании вертикаль под брендом „Мой_Сервис“, мы акцентируем внимание клиентов на том, что „Росгосстрах“ не только в числе лидеров по страхованию имущества граждан. Используя годами накопленный экспертный опыт, мы научились заботиться о недвижимости наших клиентов таким образом, чтобы ограждать их и от стрессов, неминуемых при наступлении страхового случая, и от рутины ежедневного обслуживания дома или квартиры, — рассказывает директор Департамента развития бизнеса „Росгосстраха“ Светлана Бери. — В результате такого подхода в выигрыше оказываются все. Клиент получает страховой продукт с высокой потребительской ценностью, бесплатную профилактику самых рисковых элементов своего жилья и качественное решение дополнительных потребностей. Агент получает лояльного клиента и комиссионное вознаграждение от дополнительных работ, за которые заплатил клиент. А страховая компания снижает риск страховых случаев и развивает нестраховое направление „Мой_Сервис“, подключая к нему клиентов и их агентов. Согласитесь, что мы не сможем вернуть дорогие для сердца наших клиентов вещи, утраченные при пожаре или пострадавшие при заливе, но мы можем помочь ему избежать этих неприятностей».

По статистике «Росгосстраха», самые распространенные страховые случаи в многоэтажных домах — это заливы, которые происходят из-за аварий систем водоснабжения, отопления и канализации. В загородном сегменте одна из самых распространённых причин обращений — пожары, которые часто случаются из-за аварийной работы электрооборудования.

На важность профилактических работ с системами водоснабжения и отопления в многоквартирных домах для предотвращения заливов также указывают и специалисты, работающие в системе ЖКХ. Вместе с тем при заливе может пострадать не только квартира собственника, но и жилье соседей, причем в значительно большем объеме. Недавний пример из практики «Росгосстраха»: ущерб из-за аварии системы отопления в квартире клиента компании составил 30 тыс. рублей, а у соседей этажом ниже — почти 80 тыс. рублей. Гражданская ответственность виновника залива была застрахована, и «Росгосстрах» выплатил всем пострадавшим страховое возмещение. В противном случае вся ответственность за ущерб легла бы на владельца квартиры, в которой произошла утечка. Ведь согласно законодательству, он несет полную ответственность за пользование жилым помещением.

Справка:

«Мой_Сервис Дом» — это уже третья сервисная вертикаль от компании, готовящаяся к запуску в рамках концепции «Росгосстрах 2.0». Ее задача — решать повседневные вопросы клиентов вне зависимости от того, входят они в рамки страхового договора или нет. Клиенты и агенты «Росгосстраха» уже смогли по достоинству оценить две вертикали цифровой платформы «Мой_Сервис», используя компетенции специалистов «Росгосстраха» при решении как медицинских вопросов, так и вопросов, связанных с эксплуатацией автомобиля. Менее чем за 6 месяцев к этим платформам подключились более 100 тыс. человек.

АО СК «Росгосстрах» — флагман отечественного рынка страхования, входит в группу банка «Открытие». На территории Российской Федерации действуют более 1600 представительств компании. В компании работает около 50 тысяч сотрудников и страховых агентов. 6 октября 2021 года система «Росгосстрах» отметила 100 лет со дня своего создания. www.RGS.ru