В Рязани открылся новый центр продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома». Торжественная церемония прошла в пятницу, 12 февраля, во флагманском офисе компании на улице Свободы, 36. В ней приняли участие замдиректора макрорегионального филиала «Центр» Дмитрий Ким, директор Рязанского филиала ПАО «Ростелеком» Роман Русских, глава регионального минпрома Михаил Пронин, руководители и сотрудники компании.
Новый офис предназначен для обслуживания как физических, так и юридических лиц. По словам Романа Русских, это позволит оказывать клиентам весь необходимый спектр услуг как в B2B, так и в B2С сегменте, решать любые вопросы клиентов.
Для удобства обслуживания в центре применили принцип зонирования пространства. В зоне «24 часа» клиентам в круглосуточном режиме доступны платежные терминалы, банкомат и интернет-терминал с доступом к порталу госуслуг. В зоне «Эксперты» созданы отдельные кабинеты для общения абонентов с квалифицированными специалистами, а для корпоративных клиентов предусмотрены переговорные в зоне «Бизнес».
Отдельное внимание уделили зоне «Экспо», где любой желающий может протестировать новинку от «Ростелекома» — «Интерактивное ТВ 2.0» и его сервисы. С помощью этого коробочного продукта пользователям доступно как телевидение, так и богатая фильмотека. При этом подключиться к ним возможно с любого устройства с выходом в интернет, на любом расстоянии от дома. В стартовый комплект входят 122 канала, а видеопрокат содержит более 2,5 тысяч фильмов в отличном качестве.
Новый офис предназначен для обслуживания как физических, так и юридических лиц
Презентуя новый офис, Роман Русских назвал его образцовым и выразил надежду, что центр продаж станет достойной визитной карточкой компании «Ростелеком» в Рязани, расширит географию розничной сети в регионе и поспособствует росту качества обслуживания клиентов. Михаил Пронин в свою очередь отметил значение такого мероприятия для жителей региона и пожелал постоянным партнерам правительства успешной работы и дальнейшего развития.
В тот же день все гости мероприятия посетили обновленный Музей связи Рязанской области, в экспозиции которого собраны старинные телеграфные и телефонные аппараты, документы и фотографии, рассказывающие об истории возникновения и развития электросвязи в регионе. Музей будет работать на постоянной основе, здесь также будут проводить экскурсии для школьников и студентов.
Главе минпрома также показали новый учебный класс для проведения тренингов, семинаров и других курсов повышения квалификации сотрудников «Ростелекома» и современный офис «open space», в котором разместилось более 30 сотрудников компании.