Предоставление информации об охраняемых объектах культурного наследия Рязани и выдача охранных обязательств будет осуществляться в течение максимум 30 дней со дня подачи мотивированного запроса. Такая норма оказания муниципальной услуги городским управлением культуры заложена в регламент, утвержденный администрацией Рязани и официально опубликованный в среду, 11 мая.
Регистрация самого запроса при этом должна длиться не дольше 10 минут. Услуга, согласно регламенту, является бесплатной. Также отмечено, что оснований для отказа в приеме документов и предоставлении услуги действующим законодательством не предусмотрено.
Запрос может быть подан в машино- или рукописном (разборчивом) виде, форма его определена как свободная. Основное требование здесь – указание цели получения информации.
Мероприятия по текущему контролю за соблюдением сроков, процедур и прочих норм регламента будут проводиться не реже раза в месяц, также предусмотрены плановые и внеплановые проверки. При отказе в предоставлении услуги заявитель может обжаловать его в судебном порядке или направить жалобу в администрацию города. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком и не содержать нецензурных выражений. В противном случае она может быть оставлена без ответа по существу.
Если же жалоба будет признана обоснованной, то услуга будет предоставлена, а специалист управления, допустивший нарушения, будет привлечен к ответственности.