Вск, 02
15°
Пнд, 03
15°
Втр, 04
15°
ЦБ USD 55.3 -2.11 01/10
ЦБ EUR 52.74 -2.67 01/10
Нал. USD 62.01 / 68 01/10 10:50
Нал. EUR 62.01 / 68 01/10 10:50
Компания Adobe Systems открыла русскоязычную техподдержку для пользователей

Компания Adobe Systems запустила техническую поддержку на русском языке для российских пользователей легальных продуктов Adobe. Теперь пользователи программного обеспечения Adobe в России и СНГ могут обращаться за помощью к консультантам компании, позвонив на единый российский номер 8-495-661-4968, бесплатный для всех жителей Москвы.

Операторы оказывают техническую поддержку для всех настольных продуктов, включая Photoshop, Dreamweaver, Flash, Illustrator, Indesign. Клиенты Adobe смогут получить информацию об инсталляции, активации и регистрации продуктов, легальных аспектах использования программного обеспечения, функциональности и деталях эксплуатации решений Adobe, а также получить ответы на другие возникшие вопросы. Операторы оказывают консультации с 7:00 утра до 22:00 вечера с понедельника по пятницу по Московскому времени.

Директор по продажам Adobe Systems Inc. в России и СНГ Александр Потапов отметил, что такой режим работы позволяет обслуживать пользователей не только в Центрально-европейской части России, но и в более отдаленных городах страны. По его словам, Adobe стремится предоставить своим клиентам максимально эффективный сервис, поэтому весьма вероятно дальнейшее развитие услуги в регионах и странах СНГ.

С июня 2008 г. этот сервис работал в тестовом режиме. За это время большинство полученных звонков касалось использования продуктов (40%), 10% звонящих хотели узнать о лицензировании программ Adobe Open Options, еще 10% - студенческих лицензий, 10% интересовались активацией программного обеспечения.

Услуга оказывается только пользователям легального программного обеспечения. При обращении за помощью клиент должен указать регистрационный номер программы для идентификации. Процесс занимает 1-2 минуты при первом обращении, впоследствие – всего несколько секунд, так как клиент уже зарегистрирован в базе данных.