В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов рассказал, с какими проблемами чаще всего рязанцы обращаются в ассоциацию:
— На первом месте стоят жалобы к коммунальным службам. Многие рязанцы недовольны качеством воды, которая не является питьевой. Ее приходится кипятить и нести дополнительные расходы, приобретая различные фильтры. Потребитель не должен терпеть убытки из-за халатности муниципальных служб, которые не обеспечивают должного контроля за качеством подаваемой воды.
На втором месте по числу обращений в ассоциацию «Человек» — претензии рязанцев, касающиеся долевого строительства или работ по инвестированию жилья. Чаще всего потребитель заказывает строительство квартиры, но получает ее либо несвоевременно, либо с нарушениями строительных технологий. В Рязанских судах сейчас рассматриваются несколько десятков исков по таким обращениям.
Все больше потребителей обращаются в ассоциацию «Человек» из-за проблем с сотовыми телефонными аппаратами.
«Мы столкнулись с тем, что крупные торговые сети реализуют краденые телефонные аппараты, и есть несколько случаев, когда мобильные изымались потом у рязанцев органами внутренних дел», — рассказал Олег Николаевич.
Таких примеров все больше. Один из них закончился судебным разбирательством и магазин полностью возместил расходы, связанные с приобретением телефонного аппарата, который оказался краденным.
«Мы даем рекомендации избегать приобретения «бэушных» сотовых, к которым не выдаются гарантийные талоны, аксессуары, инструкцию и прочее» — сообщил Олег Попов.
Так же рязанцы часто предъявляют претензии по поводу некачественной мебели и обуви.