Новая редакция закона «О защите прав потребителей» вступает в силу 12 декабря. Со среды покупатель будет иметь право вернуть продавцу технически сложный товар — автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер — в течение 15 дней после покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались «существенными».
Деньги назад можно будет потребовать и в том случае, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней.
По мнению председателя Рязанской единой ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олега Попова, подобные нормы следовало ввести давно: «В частности, ограничение по срокам производства гарантийного ремонта. Иногда продавцы телефонов устанавливали сроки от 90 до 120 дней. По сути, человек четыре месяца находился без мобильного».
В новой редакции установлен четкий срок гарантийного ремонта, и это заставит изготовителей и предприятия торговли вести себя более цивилизованно.
«Каждый добропорядочный предприниматель обязан иметь выписки из новой редакции Закона на видном месте, чтобы потребитель мог ознакомиться со своими правами, — напомнил Олег Николаевич.— Обычно эта информация дана в виде стенда или «уголка» потребителя. Главное – там должны быть телефоны и адреса контролирующих организаций, а также их часы работы».
Рязанская единая ассоциация защиты прав потребителей «Человек»: Рязань, ул. Ленина, 49. Тел. 28-97-75, 25-64-40, 25-23-26.