Обращения граждан в правительство РФ принимаются отныне не только в дни приема в письменном или устном виде, но и в электронном исполнении – через сайт в интернете, сообщили в пресс-службе российского правительства.
Официальный сайт кабинета министров предлагает пользователям «внимательно ознакомившись с порядком приема и рассмотрения обращений», заполнить анкету, указать «суть вопроса», а также «в какие органы власти» по этому вопросу гражданин уже обращался – в федеральные, региональные, муниципальные и другие. После этого предлагается заполнить «текст самого запроса». При этом размер текста запроса не должен превышать 10 тыс символов. Вся персональная информация, заверяют разработчики новых правил подачи обращений, будет защищена.
Все «электронные запросы» будут обрабатываться отделом по работе с обращениями граждан аппарата правительства. При этом поступившие через сайт обращения не позднее чем в пятидневный срок будут направлены в те органы исполнительной власти, «к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов». Об этом автору запроса будет направлено по электронной почте «официальное уведомление».