Говоря о секретах успешного маркетинга, не стоит забывать об умении правильно вести переписку с потенциальными или уже состоявшимися клиентами. Именно эту тему в своих правилах ведения бизнеса затронул директор рязанской фирмы «Альтернативные системы» Андрей Мусинов. Своими советами о том, как правильно писать письма с деловыми предложениями, он поделился с RZN.info.
«Каждый, кто работает в торговой системе В2В, знает, как тяжело добиться встречи с занятым человеком. Десятки звонков, переносы встречи. А чего стоят часовые ожидания в приемной? Конечно, личный контакт – самый эффективный метод продвижения, но это не панацея.
Можно написать письмо. Не электронное, как подумали бы многие, а классическое, на бумаге. Но что должно быть в письме, чтобы оно не отправилось прямиком в корзину? Для начала, важно качество самой бумаги. Не поленитесь и не жадничайте – напечатайте письмо на высококачественной бумаге. Это может быть тонкий лён, рогожа или другие ее текстурные разновидности.
Конечно, самый важный элемент – это текст. С первых строк Вы должны показать, что знаете специфику бизнеса заказчика, его потребности и головные боли. Конкретно опишите, как Вы осчастливите заказчика. Никакой воды. Только снятие проблем, гарантии и скидки. Будьте предельно конкретны и лаконичны.
Непременно подготовьте вложение. Важно, чтобы конверт не казался плоским. Это может быть кусочек используемого материала, образец ткани или просто гайка – то, что будет притягивать интерес к конверту. Вложение можно даже обыграть в тексте – «Недостающий винтик Вашего бизнеса!», к примеру.
И последнее. Узнайте точно фамилию, имя, отчество и должность адресата. Важно, чтобы письмо попало именно к нему. Отвезите письмо секретарю и попросите, чтобы послание отдали адресату лично в руки! В отличие от бумажных, электронные письма мы отправляем в большем количестве. Обратите внимание, как подписаны Ваши письма? В большинстве своем это всего лишь название организации и номер контактного телефона. Реже указываются адрес фирмы и даже реквизиты. А почему бы не расшифровать Ваш бизнес для получателя? Не подчеркнуть конкурентное преимущество, изюминку? Кратко опишите основные направления деятельности, в чем Вы сильны, какой товар достоин наибольшего внимания. Три-пять строчек никак не повлияют на отношения с клиентом, но донесут важнейшую информацию. Уверен, что наша подпись уже заработала нам сотни тысяч рублей».