Многие молодые люди мечтают найти работу с достойным заработком, дружным коллективом и возможностью профессионально расти и развиваться. По этим же причинам они часто не спешат связывать свою карьеру с ритейлом. Однако времена меняются, и работа в торговле сегодня совсем не похожа на работу в ритейле 20 или 30 лет назад. Современный ритейл заботится о сотрудниках, дает возможность расти, развиваться и продвигать идеи, если ты готов брать ответственность и приносить пользу бизнесу. Но как сделать правильный выбор среди тысяч предложений?
Мы поговорили с региональным менеджером «Пятерочки» Ириной Лебедевой и узнали, какие перспективы в ритейле есть у молодых людей.
Взаимопомощь как фирменный стиль
Я впервые пришла в ритейл, когда моему ребенку было всего четыре месяца, в 23 года. Кажется, что, если есть дети, то трудно найти подходящую работу — но мне повезло: я увидела объявление, где одна из крупных торговых сетей искала ассистента по работе с документацией. Устроилась туда и через три года доросла до старшего специалиста. Правда, на этом развитие остановилось: я почувствовала профессиональное выгорание, не понимала, как мне дальше развиваться. Начала искать новую работу с более широкими возможностями — так и увидела вакансию специалиста по контролю кадрового документооборота в «Пятерочке» -. Собеседование я прошла быстро и через несколько дней приступила к работе на новом месте. Руководители помогли мне войти в курс дела. Атмосфера доброжелательности и взаимопомощи меня сперва даже немного насторожила, но практика показала, что в компании так принято. Если возникает трудная ситуация, тебя всегда проконсультируют и подскажут. Это здорово, ведь такой подход настраивает и тебя относиться к коллегам так же.
Важнейшее испытание
В 2020 году у «Пятерочки» открылся новый региональный филиал (кластер), и мне предложили работу HR-менеджера в подразделении, которое тогда только формировалось. Чтобы получить эту должность, мне нужно было пройти сразу несколько собеседований с руководителями. Я, конечно, волновалась, сомневалась, позволяет ли мой стаж в «Пятерочке» претендовать на такую позицию. Да и собеседование прошло не очень удачно, как мне тогда показалось: оно включало элементы стресс-интервью, мне задавали много острых вопросов. Это было сделано специально, чтобы понять, как будущий менеджер будет вести себя в нестандартной ситуации. В финале этого марафона руководитель резюмировала наше общение одним словом: «Обучайтесь!». С одной стороны, я была заинтригована, с другой, озадачена, ведь я не понимала, успешно ли прошла собеседование.
Но тем не менее с прошлого февраля я занимаю должность регионального HR-менеджера кластера «Рязань-Восток» торговой сети «Пятерочка». Не зря говорят, что высокая должность — это еще и большая ответственность: ежедневно я получаю несколько сотен телефонных звонков, поскольку отвечаю за 74 магазина и около 1000 сотрудников.
Ключ к каждому сотруднику
Люди обращаются ко мне с самыми разными вопросами: как оформить ту или иную справку, почему на карточку пришла именно такая сумма, можно ли перенести дату отпуска, пора ли начинать оформление магазинов к новогодним праздникам и так далее. Такое общение для меня — и удовольствие, и тест на профпригодность, и настоящий драйв. К каждому надо найти свой подход, свой ключик. Я стараюсь спокойно и обстоятельно ответить человеку на его вопрос, а если не готова предоставить информацию сейчас, всегда говорю, когда смогу вернуться с ответом. Важно сделать общение доверительным и комфортным. И именно доброжелательность, сдержанность и компетентность помогают наладить коммуникацию даже с очень раздражительными и эмоциональными людьми.
В этом помогает и мое образование — я училась на преподавателя истории и английского языка. Мне хотелось работать по специальности, но, пытаясь устроиться в школу, я неизменно наталкивалась на скептические замечания: «Вашему ребенку всего четыре месяца. Это же постоянные больничные. Нам такой учитель не подходит».
Педагогические навыки наряду со стрессоустойчивостью, хорошей памятью и здоровыми амбициями помогают находить общий язык как с руководством, так и с линейными сотрудниками. Времени хватает на все, если им правильно распоряжаться — помимо работы я успеваю уделять достаточно внимания семье и любимым хобби, заниматься активным отдыхом и вообще жить полноценной жизнью.
Вас заметят и отметят
«Пятерочка» постоянно развивается, появляются новые направления и подразделения, а значит, и возможности для профессионального роста. Чтобы совершить карьерный рывок и получать достойную зарплату, не обязательно ехать в Москву или Питер. За четыре-пять лет в Рязани, Воронеже или в любом другом областном центре дойти от продавца до супервайзера (руководителя группы магазинов) у нас вполне реально — я вижу такие примеры собственными глазами.
Выстроить успешную карьеру было бы гораздо сложнее без здоровой атмосферы в компании.
Поддерживать командный дух помогают самые разные совместные активности. Например, у нас есть соревнования «Турбостарты», которые ежегодно проводятся по шести видам спорта, корпоративные встречи в честь профессиональных праздников и акция «Х-пятница», во время которой управленческий персонал покидает офисы и отправляется в магазины помочь своим коллегам и увидеть жизнь сети изнутри. Это позволяет по-новому взглянуть на привычные процессы, а также обзавестись интересными и полезными знакомствами.
Свой путь от рядового специалиста до регионального HR-менеджера я прошла за год с небольшим. Всем тем, кто мечтает об интересной и успешной работе, могу порекомендовать быть открытым к новым знаниям, чувствовать себя частью команды и не бояться ставить амбициозные цели. За время работы здесь я убедилась на личном примере, что людей, которые действительно хотят развиваться, не боящиеся трудностей, руководство всегда заметит и отметит.