Для коллекторов разработали правила хорошего тона. Cотрудникам коллекторских агентств собираются запретить общаться с коллегами и знакомыми должников, а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры, пишут «».
Инициатором свода этических правил выступила Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Прошлый профессиональный кодекс приняли восемь лет назад, он содержал размытые формулировки. Как пишет газета, в новом варианте кодекса коллекторам запретят общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номера телефона, а также упоминать в разговоре названия силовых ведомств.
«Но что гораздо важнее — ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с „третьими лицами“, а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры», — следует из материала газеты.
Издание сообщает, что под запретом, согласно новым правилам, оказажется рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Кроме этого, кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с людьми и использовать только утвержденные шаблоны.