Сбербанк провел третью ежегодную отраслевую конференцию «Инновации рынка недвижимости». В рамках мероприятия Сбербанк представил новый ипотечный сервис — онлайн-кабинет ипотечного заемщика.
В настоящее время сервис работает в пилотном режиме в Москве и Новосибирске, в этом году планируется его тиражирование на всю страну.
«Мы реализовали для клиента возможность доступа к ипотечному процессу через интернет. Он позволяет в режиме онлайн мониторить процесс подготовки сделки, общаться в чате с персональным менеджером, дистанционно получать одобрение документов по объекту, а также подбирать аккредитованные новостройки и получать предложение услуг от официальных партнеров банка — агентств недвижимости», — рассказал начальник управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Сбербанка Николай Васев.
Директор департамента розничных нетранзакционных продуктов Сбербанка Наталья Алымова сообщила, что после выхода постановления Правительства РФ о продлении программы государственного субсидирования ипотеки Сбербанк незамедлительно объявит об условиях по продукту, которые будут действовать с 1 марта и до конца 2016 года. Кроме того, она анонсировала запуск с 1 марта акции с пониженными ставками для клиентов, объект недвижимости которых может не соответствовать условиям господдержки.
«Таким образом, с 1 марта мы предложим всем клиентам специальные условия для покупки жилья в новостройках», — подчеркнула спикер.
На мероприятии выступил старший вице-президент, директор департамента розничного обслуживания и продаж Сбербанка Анатолий Попов. Он подчеркнул критическую важность предложения новых удаленных сервисов для ипотечных клиентов.
«На данный момент около 80% наших клиентов в том или ином виде используют цифровые технологии, к 2020 году их количество достигнет 90%. Мы хотим удовлетворить потребность этих людей в онлайн-обслуживании и по такому важному продукту, как ипотека. При этом двери наших 16000 отделений по-прежнему доступны для очных консультаций», — отметил Попов.
Также на конференции Гил Петерсил, нетворкинг-эксперт в России и СНГ, провел бизнес-тренинг на тему «Нетворкинг как инструмент выстраивания доверительных отношений», а директор по маркетингу Яндекс. Такси Даниил Шулейко рассказал о методах повышения лояльности пользователей на примере развития сервиса Яндекс.Такси.
В конференции приняли участие более 1000 человек (650 в прошлом году), более 630 компаний рынка недвижимости России: застройщики и агентства недвижимости. На конференции выступили представители Минстроя России, ГК «Мортон», RDI, ЛСР, «БЕСТ-Новострой», MR Group, агентства «Этажи», Страхового дома «ВСК», АН «Жилфонд», ЦРП «Петербургская недвижимость», ГК «МИЦ», Ассоциации развития стального строительства (АРСС) и другие.