«Трансаэро» не возвращает деньги за купленные через посредников билеты. Компенсацию получают только пассажиры, которые приобрели билеты в кассах авиакомпаний, сообщает «»
По словам корреспондента портала, который посетил главный офис компании на Павелецкой площади (Москва). Он отмечает, что в среднем компенсацию получают шесть человек в час, так как большинству пассажиров отказывают. Отказ получают те клиенты «Трансаэро», которые приобрели билеты не в кассах авиакомпании или на ее сайте, а в агентстве.
Напомним, в четверг, 8 октября, «Трансаэро» предложила посредникам самостоятельно возвращать деньги за отмененные рейсы и о своей готовности компенсировать стоимость билетов пассажирам, которым отказали билетные агентства.
По наблюдениям корреспондента, ранее пассажиров бизнес-класса сотрудники офиса обслуживали в приоритетном порядке, теперь (с 8 октября) всех клиентов обслуживают в порядке общей очереди.